Referencia

Términos y Condiciones de luckygames

Estas condiciones regulan el uso del lobby de luckygames, incluyendo el acceso a la cuenta, los pagos con SPEI, OXXO y CoDi, y la operación de los servicios disponibles.

Uso personal de la cuentaPagos: SPEI, OXXO, CoDiAcceso según región habilitadaCondiciones actualizables
luckygames Términos y Condiciones de luckygames
CUENTA Y SEGURIDAD

Cómo protegemos y administramos tu cuenta

La seguridad de tu cuenta es parte de estas condiciones. Aquí te explicamos cómo manejamos el acceso, la verificación y los datos asociados a tu perfil.

Verificación de identidad

Para retirar fondos o cambiar datos sensibles de la cuenta, solicitamos documentación que confirme tu identidad. Este paso protege la billetera de la cuenta frente a accesos no autorizados.

Uso personal e intransferible

Tu cuenta es estrictamente personal. No está permitido compartirla, transferirla ni usarla en nombre de otra persona. Cualquier uso distinto puede resultar en la suspensión del acceso.

Retención de datos

Conservamos los datos de tu cuenta el tiempo que exige la regulación aplicable en tu región. Puedes solicitar información sobre tus datos escribiendo al correo de soporte registrado.

Solicitud de cambios

Para corregir datos de la cuenta o solicitar la baja del perfil, contáctanos por el chat en vivo o por correo. Procesamos cada solicitud conforme a la ley local vigente en las regiones habilitadas

CONTACTO Y DUDAS

Cómo resolver dudas sobre estas condiciones

Si tienes preguntas sobre algún punto de estas condiciones, el equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Menciona el número o sección específica que necesitas aclarar para que podamos ayudarte más rápido.

Chat en vivo Accede al chat desde tu cuenta en el celular o computadora. Disponible para dudas sobre condiciones de uso, pagos y restricciones de acceso por región.
Correo de soporte Escribe a soporte desde el correo registrado en tu cuenta. Ideal para solicitudes formales o cuando necesitas respuesta por escrito sobre un punto específico.
Centro de ayuda Consulta la sección de ayuda con la cuenta dentro del sitio. Ahí encontrarás respuestas sobre los términos de pagos con SPEI, OXXO y CoDi.

Lo que más preguntan sobre las condiciones

Estas son las dudas más comunes sobre los Términos y Condiciones de luckygames. Si no encuentras lo que buscas, el soporte en español está disponible desde tu cuenta.

Las condiciones de uso establecen que el servicio es exclusivo para personas mayores de edad conforme a la ley local de su región. El acceso puede estar restringido dependiendo de las reglas vigentes en tu estado

Recibirás una notificación en el correo registrado en tu cuenta o verás un aviso al ingresar al lobby. Continuar usando el servicio después de ese aviso implica aceptar las condiciones actualizadas.

Sí, los términos aplican a todos los métodos de pago disponibles. Cada método sigue su propio proceso de confirmación, pero todos quedan cubiertos por estas mismas condiciones de uso de la cuenta.

El acceso depende de la ley local y de las regiones habilitadas. Algunas funciones o categorías de juegos pueden no estar disponibles en ciertas zonas. Consulta el centro de ayuda para más detalle sobre tu región

Puedes enviar la solicitud por correo desde la dirección registrada en tu cuenta o a través del chat en vivo. La procesamos conforme a la normativa aplicable en tu región y te confirmamos el resultado.

Las condiciones prohíben el uso compartido o la cesión de cuentas. Si detectamos acceso desde múltiples personas, podemos suspender el acceso mientras verificamos la titularidad de la cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.